Politique de remboursement

Chez Afroposters, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. Conditions d'éligibilité au retour

Les retours sont acceptés si :

• Le produit est endommagé à la réception.
• Une erreur de commande a été commise de notre part.
• Vous n'êtes pas satisfait du produit.

3. État du produit retourné

Le produit doit être retourné intact. L'emballage d'origine n'est pas requis pour notre type de produit.

4. Options de compensation

Selon votre préférence, nous proposons :
✅ Un remboursement intégral.
✅ Un avoir valable sur notre site.
✅ Un échange contre un autre produit.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à bonjour@afroposters.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

6. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit endommagé, Afroposters prend en charge les frais de retour.
• Si le retour est dû à une insatisfaction personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Exceptions

Les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou si une erreur de commande a été commise de notre part.

8. Délais et modes de remboursement

• Pour un avoir sur notre site : il sera disponible sous 5 jours après réception du produit retourné.
• Pour un remboursement : il sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Zone de validité

Cette politique s'applique uniquement aux commandes livrées en Côte d'Ivoire.

10. Contact

📩 Email : bonjour@afroposters.com
📞 Téléphone :

• +225 05 05 11 42 84
• +225 07 99 64 11 83
• +225 05 94 96 95 96

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible avec Afroposters !